Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso – BroadMaxx® Incêndios

Na BroadMaxx® Incêndios, trabalhamos com total transparência e comprometimento para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário solicitar um reembolso, seguem as condições e procedimentos aplicáveis:

1. Prazos para Solicitação

O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), em casos de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.).

2. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

• Produto entregue em desacordo com o pedido realizado;
• Produto com defeito de fabricação, mediante análise técnica;
• Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias;
• Serviços contratados ainda não executados, mediante aviso prévio de cancelamento.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato através dos seguintes canais:

• E-mail: atendimento@broadmaxx.com.br
• WhatsApp: (12) 99175-8182

No contato, informe:

• Nome completo e CPF/CNPJ;
• Número do pedido ou da nota fiscal;
• Motivo da solicitação;
• Imagens do produto, se aplicável.

Nossa equipe analisará o caso em até 5 (cinco) dias úteis e retornará com as orientações para devolução ou estorno.

4. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
• Pix ou transferência bancária: o valor será devolvido para a mesma conta de origem em até 7 (sete) dias úteis após aprovação da solicitação.
• Boleto bancário: reembolso em conta indicada pelo cliente, em até 7 (sete) dias úteis.

5. Produtos ou Serviços Sem Direito a Reembolso

Não serão aceitos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda;
• Produtos danificados por mau uso ou armazenamento incorreto;
• Serviços já executados ou parcialmente concluídos;
• Produtos químicos (como ignifugantes) abertos, diluídos ou parcialmente utilizados.

6. Contato

BroadMaxx® Incêndios
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São José dos Campos – SP – CEP 12233-400
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E-mail: comercial@broadmaxx.com.br
WhatsApp: (12) 99669-2935